Política de privacidad
Vigente desde el 30 de septiembre de 2026
Esta es la política de tratamiento de datos personales de Hospedaje Sogamoso, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes conocerlos, corregirlos o pedir que los borremos.
1. Responsable del tratamiento
- Domicilio
- Bogotá, Cundinamarca
- Dirección
- Cl 20 #102-10
- Teléfono y WhatsApp
- +57 300 206 0142
2. Qué datos recogemos
- Cuando envías una solicitud desde la web: tu nombre, un teléfono o correo, las fechas, el número de huéspedes y el apartamento que elegiste.
- Lo que nos escribas por WhatsApp sobre tu solicitud. Esa conversación también se rige por las condiciones de WhatsApp.
- Datos técnicos que cualquier servidor web registra al visitar el sitio, como la dirección IP, que usamos solo para proteger el sitio de abusos.
La web no pide datos de tarjeta ni datos sensibles, y no recoge datos de menores de edad. El documento de identidad que se pide al llegar al apartamento lo trata el anfitrión para el registro de huéspedes que exige la ley.
3. Para qué los usamos
- Gestionar tu solicitud y ponerte en contacto con el anfitrión del apartamento.
- Comunicarnos contigo sobre esa solicitud.
- Compartirlos con el anfitrión del apartamento que elegiste, que los necesita para acordar contigo la reserva y prestarte el servicio de alojamiento.
- Atender tus peticiones, quejas y reclamos.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.
No vendemos tus datos ni los usamos para enviarte publicidad sin tu autorización.
4. Autorización
Junto al botón para confirmar la solicitud te avisamos que, al hacerlo, autorizas el tratamiento de tus datos, con un enlace a esta política. Al confirmar nos das tu autorización para tratarlos con las finalidades aquí descritas. Guardamos la fecha de cada solicitud como constancia.
5. Quién más los trata
- El anfitrión del apartamento que elegiste, para acordar la reserva y prestarte el servicio.
- Los proveedores tecnológicos que alojan el sitio y la base de datos, que tratan los datos por cuenta nuestra y bajo sus propios compromisos de confidencialidad y seguridad. Pueden guardarlos en servidores fuera de Colombia, incluidos los Estados Unidos, país que la Superintendencia de Industria y Comercio reconoce con un nivel adecuado de protección.
6. Tus derechos
Como titular de tus datos puedes:
- Conocerlos, actualizarlos y corregirlos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber qué uso les hemos dado.
- Revocar la autorización o pedir que los borremos, salvo cuando la ley o una reserva vigente nos obliguen a conservarlos.
- Acceder a ellos gratis.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.
7. Cómo ejercerlos
- Escríbenos por WhatsApp. Atiende las solicitudes el equipo de Hospedaje Sogamoso.
- Consultas (conocer tus datos): respondemos en máximo diez días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo cinco días hábiles más.
- Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): respondemos en máximo quince días hábiles desde el día siguiente a recibirlo. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo ocho días hábiles más.
- Si al reclamo le falta información, te la pedimos en los cinco días siguientes. Si no la recibimos en dos meses, entendemos que desististe.
- Para proteger tus datos, podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de responder.
8. Seguridad y conservación
Protegemos los datos con acceso restringido al personal que los necesita, contraseñas cifradas y conexiones seguras. Los conservamos mientras sean necesarios para las finalidades de esta política y para cumplir obligaciones legales o contractuales.
9. Cookies
El sitio público no usa cookies de publicidad. Usa Google Analytics, que pone cookies propias para contar las visitas y saber qué páginas, búsquedas y botones se usan; esos datos los procesa Google según su política de privacidad y no los usamos para identificarte. Puedes bloquearlas desde tu navegador sin que el sitio deje de funcionar. La otra cookie es la de sesión del panel interno del personal. El mapa de cada apartamento se carga desde OpenStreetMap, que tiene su propia política de privacidad.
10. Vigencia y cambios
Esta política rige desde el 30 de septiembre de 2026. La base de datos de solicitudes estará vigente mientras se preste el servicio. Si hacemos cambios sustanciales, los publicaremos aquí antes de aplicarlos.